Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 1. September 2026
Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie GONOTECH ("TickServ", "wir") Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Dienstes https://tickserv.com verarbeitet, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz "Informatique et Libertés".
1. Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung ist GONOTECH, EURL, 54 rue Paul Lafargue, 69100 Villeurbanne, Frankreich (siehe Impressum).
Kontakt für Fragen zu Ihren Daten: support@tickserv.com. (Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen; diese Kontaktstelle bearbeitet Ihre Anfragen.)
2. Von uns verarbeitete Daten
Wir wenden den Grundsatz der Datenminimierung an: Wir erheben nur, was notwendig ist.
| Kategorie | Daten | Herkunft |
|---|---|---|
| Konto / Identifikation | E-Mail-Adresse, Konto-Kennung (Clerk), Kennung des Anmeldeanbieters (Google oder Discord), Empfehlungscode | Sie / Ihr Anmeldeanbieter |
| Abrechnung | Verlauf der Aufladungen und Abbuchungen des Guthabenkontos, Zahlungskennungen (Stripe) — wir speichern niemals Ihre Kartennummer | Sie / Stripe |
| Dienst | Erstellte Server (Spiel, Name, IP-Adresse der Maschine), Discord-Webhook-URL (falls aktiviert), zeitgestempelter Nachweis der Zustimmung zur sofortigen Ausführung | Sie / der Dienst |
| Betriebsprotokoll | An Ihrem Konto und Ihren Servern vorgenommene Aktionen (Start, Stopp, Änderung von Einstellungen, Backup, Wiederherstellung, Zahlung) mit Datum, Ergebnis und Kontext; Besuchsdatum (eines pro Tag und Gerät, mit Land und Gerätetyp, ohne IP-Adresse); Anzahl der unterschiedlichen Spieler einer Spielsitzung — nicht deren Benutzernamen — erforderlich für Dienst, Abrechnung und Support | Automatisch |
| Technisch | Verbindungsprotokolle, IP-Adresse, Anti-Bot-Sicherheitsdaten (Turnstile) | Automatisch |
| Besuchsherkunft | Zugangskanal (Direktzugriff, Suche, KI-Assistent, soziales Netzwerk, verweisende Website, Kampagne), im Link enthaltene utm_*-Parameter, Domainname der verweisenden Website, Pfad der Einstiegsseite, ggf. Kennung eines Werbeklicks, Datum des Erstkontakts |
Automatisch (Cookie ts_ft, siehe §8) |
| Reichweitenmessung | Aufgerufene Seite, ausgelöstes Ereignis (z. B. Servererstellung, Aufladung), Land, Gerätetyp, Browser, Sprache, Website oder Suchmaschine, von der Sie kommen — ohne jegliche Konto-Kennung und ohne Cookie | Automatisch (Umami, siehe §4) |
| Wie Sie auf uns aufmerksam wurden | Ihre Antwort auf die in der Konsole gestellte Frage (Discord, Reddit, eine Suche, ein Freund, ein Video — sowie Freitext, falls Sie einen verfassen) — die Beantwortung ist freiwillig, Sie können sie ablehnen | Sie |
| Ideen und Stimmen | Von Ihnen auf dem Board "Ideen & Wünsche" veröffentlichte Anfragen (Kategorie, Titel, Details) und Ihre Stimmen — sichtbar für andere angemeldete Mitglieder, ohne Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse | Sie |
Es werden keine sensiblen Daten erhoben. Der Dienst richtet sich nicht an Minderjährige.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage (DSGVO) |
|---|---|
| Ihr Konto anlegen und verwalten, den Dienst bereitstellen (Server, Guthabenkonto) | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Zahlungen verarbeiten und Rechnungen ausstellen | Vertragserfüllung + gesetzliche Verpflichtung (Buchhaltung/Steuern) |
| Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention (Turnstile, Protokolle) | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Empfehlungsprogramm | Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse |
| Discord-Benachrichtigungen für Ihren Server | Ihre Einwilligung (fakultative Aktivierung) |
| Beantwortung Ihrer Anfragen (Support) | Berechtigtes Interesse |
| Sammeln und Priorisieren Ihrer Ideen zu Spielen und Funktionen | Berechtigtes Interesse (Verbesserung des Dienstes) |
| Erfahren, wie Sie auf uns aufmerksam wurden (interne Reichweitenmessung) | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — Widerspruchsrecht, siehe §7 |
| Reichweite der Website messen und erkennen, wo der Weg ins Stocken gerät | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — Widerspruchsrecht, siehe §7 |
| Ihre Antwort auf "Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?" erfassen | Ihre Einwilligung (freiwillig, ablehnbar) |
Die Angabe der Konto- und Zahlungsdaten ist zur Nutzung des Dienstes erforderlich; ohne sie können wir ihn nicht bereitstellen.
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Ihre Daten sind nur unserem befugten Personal sowie den für den Betrieb des Dienstes zwingend erforderlichen Auftragsverarbeitern zugänglich:
- Clerk — Authentifizierung und Kontoverwaltung;
- Stripe — sichere Zahlungsabwicklung;
- Cloudflare — Hosting der Website und der Datenbank, Anti-Bot-Schutz (Turnstile);
- Umami Cloud — Reichweitenmessung der Website;
- Hetzner (Deutschland) — Betrieb der Spieleserver;
- OVHcloud (Frankreich, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Kanada) — Betrieb der Spieleserver;
- Google / Discord — nur, wenn Sie diese Anmeldemethode wählen, sowie Discord, falls Sie Benachrichtigungen aktivieren.
Jeder handelt nach unseren Anweisungen im Rahmen einer DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
5. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Auftragsverarbeiter (Clerk, Stripe, Cloudflare, Google, Discord) sind in den USA niedergelassen oder können dort Daten verarbeiten. Diese Übermittlungen werden durch die von der DSGVO vorgesehenen geeigneten Garantien abgesichert: die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und/oder eine Zertifizierung nach dem EU-US-Data Privacy Framework, je nach Anbieter. Unsere Hauptdatenbank befindet sich hingegen in der Europäischen Union.
Unser Anbieter für Reichweitenmessung (Umami Cloud) betreibt Server in der Europäischen Union und in den USA; diese Verarbeitung unterliegt einer DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Die Spieleserver befinden sich in dem bei der Erstellung gewählten Land: Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich oder Kanada (Québec). Für das Vereinigte Königreich und Kanada liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor — für Kanada beschränkt auf kommerzielle Organisationen, die dem kanadischen Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PIPEDA) unterliegen —, der diese Übermittlung ohne zusätzliche Garantien gestattet. Bei Nichtverfügbarkeit wird der Server in einem anderen Rechenzentrum desselben Kontinents gestartet: Ein in Kanada angeforderter Server wird niemals nach Europa verlagert, und umgekehrt ebenso wenig.
6. Aufbewahrungsfristen
- Konto und zugehörige Daten (E-Mail, Server, Einstellungen): für die gesamte Laufzeit des Kontos, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen nach dessen Schließung.
- Abrechnungsdaten und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen (Art. L. 123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs sowie steuerlichen Pflichten).
- Technische und Sicherheitsprotokolle: maximal 12 Monate.
- Betriebsprotokoll (Aktionen, Besuche, Spielsitzungen): 12 Monate, danach automatisch gelöscht — und sofort, unabhängig von dieser Frist, bei Schließung Ihres Kontos.
- Ideen und Stimmen: werden mit dem Konto gelöscht — Ihre Anfragen verschwinden vom Board, und Ihre Stimmen zählen nicht mehr. Sie können eine Anfrage auch jederzeit über das Board zurückziehen.
- Besuchsherkunft: wird für die gesamte Laufzeit des Kontos aufbewahrt, danach mit ihm gelöscht. Das Cookie, das sie transportiert, läuft nach 6 Monaten ab.
- Ihre Antwort auf "Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?": wird für die gesamte Laufzeit des Kontos aufbewahrt, danach mit ihm gelöscht. Wir stellen die Frage nur einmal, und eine Ablehnung ist endgültig.
- Einwilligungsnachweis (Widerrufsrecht): wird so lange aufbewahrt, wie zur Beweisführung im Streitfall erforderlich.
7. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch (bei auf berechtigtem Interesse beruhender Verarbeitung), Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (für Verarbeitungen, die darauf beruhen).
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie an support@tickserv.com schreiben. Bei begründeten Zweifeln können wir einen Identitätsnachweis von Ihnen verlangen. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie können Ihr Konto und Ihre Server auch selbst über Ihren Bereich löschen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht eingehalten werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) einreichen: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Cookies
Die Website verwendet ausschließlich First-Party-Cookies: gesetzt von unseren eigenen Seiten, nur von uns gelesen, niemals von Dritten.
- Unbedingt erforderliche Cookies, von der Einwilligung befreit: ein Sitzungscookie, um Sie angemeldet zu halten (Authentifizierung), Sicherheits-Cookies (Anti-Bot-Schutz) sowie ein Cookie für die Sprachpräferenz (
ts_locale, 12 Monate gültig, enthält ausschließlich einen Sprachcode:fr,enoderde). - Ein Cookie zur internen Reichweitenmessung (
ts_ft, 6 Monate gültig): Es erfasst nur bei Ihrem ersten Besuch, wie Sie auf die Website gelangt sind — Zugangskanal, im Link enthalteneutm_*-Parameter, Domainname der Website, die Sie gesendet hat, Pfad der Einstiegsseite und ggf. Kennung eines Werbeklicks. Es enthält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse noch die vollständige URL der von Ihnen besuchten Seiten und wird danach nie wieder überschrieben.
Wir verwenden keine Werbe-Cookies und verfolgen Sie nicht von Website zu Website. Das Cookie ts_ft dient ausschließlich dazu, zu wissen, welche Kanäle uns bekannt machen; seine Daten werden weder weitergegeben noch weiterverkauft.
Unsere Reichweitenmessung (Umami, siehe §4) setzt überhaupt kein Cookie: Ihr Browser sendet die aufgerufene Seite und das ausgelöste Ereignis an unsere eigene Website, die diese zusammen mit Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browser an den Anbieter weiterleitet — die beiden einzigen Angaben, die er benötigt, um Land und Gerätetyp abzuleiten, und die wir unsererseits nicht speichern. Es erscheint keine Konto-Kennung darin, und auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert, um Sie von einem Besuch zum nächsten wiederzuerkennen. Sie speichert lediglich zwei technische Merkmale, ohne jegliche personenbezogene Daten: eines, das Ihre Ablehnung der Messung merkt (siehe unten), und eines, das eine doppelte Zählung derselben Anmeldung vermeidet.
Diese beiden Maßnahmen fallen unter die interne Reichweitenmessung (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f) und nicht unter Werbe-Tracking. Sie können jederzeit widersprechen: indem Sie Cookies für ts_ft in Ihrem Browser ablehnen, indem Sie https://tickserv.com/?sans-mesure für die Reichweitenmessung aufrufen (die Einstellung gilt für diesen Browser), oder indem Sie uns schreiben (siehe §7).
9. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um: Verschlüsselung der Kommunikation (HTTPS), Hosting auf gesicherter Infrastruktur, eingeschränkter Zugriff auf Daten, Rückgriff auf Zahlungs- und Authentifizierungsanbieter, die branchenüblichen Standards entsprechen.
10. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten, und führen kein Profiling durch. Die automatische Abschaltung eines Servers (unzureichendes Guthaben, Inaktivität) ist lediglich eine technische Modalität der Vertragserfüllung.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Bei einer wesentlichen Änderung werden wir Sie informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.