Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
La présente politique décrit comment GONOTECH (« TickServ », « nous ») traite vos données à caractère personnel dans le cadre du service https://tickserv.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est GONOTECH, EURL, 54 rue Paul Lafargue, 69100 Villeurbanne, France (voir Mentions légales).
Contact pour toute question relative à vos données : support@tickserv.com. (Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données ; ce point de contact traite vos demandes.)
2. Données que nous traitons
Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire.
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Compte / identification | Adresse e-mail, identifiant de compte (Clerk), identifiant du fournisseur de connexion (Google ou Discord), code de parrainage | Vous / votre fournisseur de connexion |
| Facturation | Historique des recharges et débits du Wallet, identifiants de paiement (Stripe) — nous ne stockons jamais votre numéro de carte | Vous / Stripe |
| Service | Serveurs créés (jeu, nom, adresse IP de la machine), URL de webhook Discord (si vous l'activez), preuve horodatée du consentement à l'exécution immédiate | Vous / le service |
| Technique | Journaux de connexion, adresse IP, données de sécurité anti-robot (Turnstile) | Automatique |
Aucune donnée sensible n'est collectée. Le service n'est pas destiné aux mineurs.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, fournir le service (serveurs, wallet) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traiter les paiements et éditer les factures | Exécution du contrat + obligation légale (comptable/fiscale) |
| Sécurité, prévention de la fraude et des abus (Turnstile, journaux) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Programme de parrainage | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Notifications Discord de votre serveur | Votre consentement (activation facultative) |
| Répondre à vos demandes (support) | Intérêt légitime |
La fourniture des données du compte et de paiement est nécessaire pour utiliser le service ; à défaut, nous ne pouvons pas le fournir.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos seuls personnels habilités et aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Clerk — authentification et gestion des comptes ;
- Stripe — traitement sécurisé des paiements ;
- Cloudflare — hébergement du site et de la base de données, protection anti-robot (Turnstile) ;
- Hetzner (Union européenne) — exécution des serveurs de jeu ;
- Google / Discord — uniquement si vous choisissez ce mode de connexion, et Discord si vous activez les notifications.
Chacun agit selon nos instructions et un accord de traitement conforme au RGPD. Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (Clerk, Stripe, Cloudflare, Google, Discord) sont établis ou peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework UE–États-Unis, selon le prestataire. Les serveurs de jeu et la base de données principale sont, eux, localisés dans l'Union européenne.
6. Durées de conservation
- Compte et données associées (e-mail, serveurs, préférences) : pendant toute la vie du compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours après sa clôture.
- Données de facturation et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales (art. L. 123-22 du Code de commerce et obligations fiscales).
- Journaux techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
- Preuve du consentement (droit de rétractation) : conservée le temps nécessaire à l'établissement de la preuve en cas de litige.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime), de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements qui en dépendent).
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à support@tickserv.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également supprimer vous-même votre compte et vos serveurs depuis votre espace.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : cookie de session pour vous maintenir connecté (authentification) et cookies de sécurité (protection anti-robot). Ces cookies sont exemptés de consentement.
Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS), hébergement sur des infrastructures sécurisées, accès restreint aux données, recours à des prestataires de paiement et d'authentification conformes aux standards du secteur.
10. Décision automatisée
Nous ne réalisons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, ni aucun profilage. L'arrêt automatique d'un serveur (solde insuffisant, inactivité) est une simple modalité technique d'exécution du contrat.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.